一、售前服務：
1、采購前深入的對產品技術的溝通與交流，提供合理的方案。
2、在選型時考慮是否成本最低化，性能工礦效率最大化，考慮產品性價比。
3、不能達到工礦要求時，根據客戶的特殊要求，安排設計師合理改善。
4、技術溝通過程中主動提供每種產品的圖紙和圖片，以便用戶認知、認同。
5、采購前將產品貨期、質保期、稅率、運輸方式、安裝、售后服務等告知用戶。
二、售中服務：
○進行性價比比較：比價格，比質量，比服務，將效率最大化，做到性價比更高。
○采購前進行產品型號、口徑、介質、溫度、數量等技術參數的確認。
○生產期間，相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗。
○準時、準確的提供產品信息，讓用戶得到第一手的時間和信息掌控。
○在簽訂合同后，依照合同，保質保量準時交貨，提供一條完整的服務體系。
三、售后服務：
●及時有效的提供十二個月的產品質保期服務，終身的免費咨詢服務。
●產品安裝調試公司可安排專業的技術人員到現場指導，或者電話指導安裝。
●在使用過程中由銷售人員及技術負責人進行產品性能的跟蹤。
●做好每次數據信息的保存及備案，對用戶信息進行嚴格的保密。
四、包修包換承諾：
◎在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下，因產品的質量問題不能正常使用時，提供包修、包換、包退、包損失。
①包退：7天內用戶對產品不滿意的情況下，在不影響二次銷售的前提下可以退貨（定做產品不在直接退貨范圍內），來回運費用戶承擔。7天內出現質量問題，可無條件退貨處理，退貨產生的物流費用由科而公司承擔。
②包換：15天內出現質量問題，可做換貨出理，換貨產生的物流費用由科而公司承擔。
③包修：1年內如無不良使用，出現質量問題，由科而公司負責維修的，免維修費。
◎一流的服務鑄就一流的企業讓用戶無后顧之憂、無服務勝有服務的企業理念，讓用戶真正體驗科而公司的價值體系。
